カスタムケーキのご注文 | よくあるご質問

こちらのよくあるご質問をご覧いただき、最下部のフォームよりご注文・お問い合わせ下さい。

Q:バースデーケーキの注文はできますか？
A:当店のスタンダードなバースデーケーキ・ウェディングケーキはこちらのオンライン注文ページよりご注文ください。

Q:お店はどこにありますか？
A:地図は。こちらをご覧ください。
一部ウェディングケーキ等、大型のケーキはワイキキイートンスクエア店でのお受渡しとさせていただいております。

Q:どんなカスタムケーキが作れますか？
A:ウェディングケーキギャラリー・およびバースデーケーキギャラリーの中からお選び下さい。ご希望のケーキの写真をダウンロードし、このページの最下部にあるコンタクトフォームよりお送りください。

Q:大人20人だと、どの位のサイズのケーキを選べばよいですか？
A:サイズ・人数目安表をご覧ください。サイズはケーキスポンジの直径（または一番長い場所の長さ）となります。

Q:2段以上のケーキは可能ですか？
A:可能です。上の段は下の段より最低3インチ以上大きい必要があります。4段以上のケーキは、ご相談ください。

Q:カスタムケーキの予算を教えてください。
A:季節や仕入れ状況により大きく異なりますので、明記しておりません。恐れ入りますが、ご注文内容をコンタクトフォームにご記入の上お問い合わせください。

Q:カスタムケーキの中身は何になりますか？
A:特にご指定がない限り、イチゴと生クリームのスポンジケーキとなります。チョコレートケーキやムーズ・チーズケーキなど、そのほかのご要望がございましたらお知らせください。

Q:希望するケーキの写真があるのですが、同じようなものは作れますか？
A:できるだけご要望にお応えいたします。写真を添付してお送りください。

Q:ピクチャーデコレーションとはなんですか？
A:専用の食べられるシートにご希望の写真や画像を印刷し、ケーキ表面に飾ることができます。料金は$9.95です。

Q:ローソクをつけることは出来ますか？
A:ノーマルキャンドル24本セット（$2.00／セット）、屋外でも消えにくいマジックキャンドル10本セット（$3.00／セット）、ナンバー付キャンドル（$3.00／本）の3種類のご用意があります。ご希望のセット数・本数（ナンバー付キャンドルは数字も）をお知らせください。

Q:お花をケーキに飾りたいのですが？
A:市場の在庫状況によりますので、色や価格（$30~）はご相談ください。また花の仕入れ確保に時間がかかるため、14日以上前にご連絡ください。

Q:ケーキの配達は可能ですか？
A:クルクルのシグニチャーケーキは、フード配達サービスUber Eatsを通じてホノルル市内に配達可能です。
その他のケーキにつきましては他の配送状況等にもよりますが、基本的にワイキキ・アラモアナおよびその周辺エリア（ワイキキイートンスクエア店から10マイル以内）であれば可能です。お客様へ直接のお渡しが基本となります。ワイキキイートンスクエア店からの配達となり、ホテルフロント等へのお預けはできません。配達スタッフの安全上の理由により、ホテルへのお届はフロントロビー等でのお渡しとなります。（お部屋まではお届けすることはできません）

Q:配達料はいくらですか？
A:Uber Eatsの配達料につきましては、Uber Eatsサイトをご参照ください。
その他のケーキ配達料はワイキキイートンスクエア店より実走3マイル以内は駐車料金も含め一律$30となります。それ以遠は、1マイル毎に＄10追加となります。こちらから配達先までの距離をお調べください。

Q:注文方法・質問は、どうすればよいですか？
A:下記のコンタクトフォームよりご送信いただくか、または店頭に直接ご来店ください。聞き間違い等を防ぐため、現在お電話でのご注文・ご質問は基本行っておりません。あらかじめご了承ください。

Q:何日前までに予約・注文確定が必要ですか？
A:通常当店で取り扱いしている商品関しては3日前または10日前までにこちらよりご注文下さい。それ以外の商品は材料の仕入れの都合もあり、14日前までにご連絡いただき、7日前までに最終確定とさせていただいております。

Q:受け取りや配送可能時間は何時から何時までですか？
A:お受け取りはロイヤルハワイアンセンター店は朝10時より夜9時、イートンスクエアワイキキ店は朝9時より夜7時（日曜祝日は夜5時）まで可能です。配達可能時間は朝9時より夜6時までとなります。
※店頭でお受取希望の場合、ウェディングケーキ・一部カスタム商品・および大型商品は製造・保管スペースの関係でイートンスクエア店にてお渡しとさせていただいております。

Q:支払はどうすればよいですか？
A:ウェブからのご注文に関しては、事前にカード決済をお願いしております。カスタム商品の場合はご注文確定後に決済用メールをお送りさせていただきますので、そちらに従いご決済ください。

Q:予約後のキャンセル代はかかりますか？
A:ご予約日の3日前までには材料の仕入・準備を開始しておりますので、恐れ入りますがそれ以後のキャンセルの場合はキャンセル代をいただいております。
4日前以上　　0%
2～3日前　　 50%
2日未満　　　100%