Q:限定商品や既存商品の予約はできますか?
A:ご希望数・日時等にもよりますが、できるだけ対応させていただきます。5日前までにはお問い合わせくださいませ。
※既存商品のデザインは季節により変わることがございます。あらかじめご了承ください。

Q:お店はどこにありますか?
A:地図は。こちらをご覧ください。
一部ウェディングケーキ等、大型のケーキはワイキキイートンスクエア店でのお受渡しとさせていただいております。

Q:どんなカスタムケーキが作れますか?
A:ウェディングケーキギャラリー・およびバースデーケーキギャラリーの中からお選び下さい。ご希望のケーキの写真をダウンロードし、コンタクトフォームよりお送りください。

Q:大人20人だと、どの位のサイズのケーキを選べばよいですか?
A:サイズ・人数目安表をご覧ください。サイズはケーキスポンジの直径(または一番長い場所の長さ)となります。

Q:2段以上のケーキは可能ですか?
A:可能です。上の段は下の段より最低3インチ以上大きい必要があります。4段以上のケーキは、ご相談ください。

Q:カスタムケーキの予算を教えてください。
A:季節や仕入れ状況により大きく異なりますので、明記しておりません。恐れ入りますが、ご注文内容をコンタクトフォームにご記入の上お問い合わせください。

Q:カスタムケーキの中身は何になりますか?
A:特にご指定がない限り、イチゴと生クリームのスポンジケーキとなります。チョコレートケーキやムーズ・チーズケーキなど、そのほかのご要望がございましたらお知らせください。

Q:希望するケーキの写真があるのですが、同じようなものは作れますか?
A:できるだけご要望にお応えいたします。写真を添付してお送りください。

Q:ピクチャーデコレーションとはなんですか?
A:専用の食べられるシートにご希望の写真や画像を印刷し、ケーキ表面に飾ることができます。料金は$9.95です。

Q:ローソクをつけることは出来ますか?
A:ノーマルキャンドル24本セット($2.00/セット)、屋外でも消えにくいマジックキャンドル10本セット($3.00/セット)、ナンバー付キャンドル($3.00/本)の3種類のご用意があります。ご希望のセット数・本数(ナンバー付キャンドルは数字も)をお知らせください

Q:お花をケーキに飾りたいのですが?
A:市場の在庫状況によりますので、色や価格($30~)はご相談ください。また花の仕入れ確保に時間がかかるため、14日以上前にご連絡くださいませ。

Q:メッセージプレートを付けることはできますか?
A:白のチョコレートプレートは無料でサービスいたします。ご希望するメッセージをコンタクトフォームよりお知らせください。

Q:ケーキトッパーはつけられますか?
A:数種類のトッパーのご用意があります。こちらをご覧いただき、ご希望のトッパーをコンタクトフォーム備考欄でお知らせください。

Q:保冷剤はつけられますか?
A:大変申し訳ありません。ハワイでは保冷材は大変高価・希少なものであり、当店でも取り扱いがございません。もし長い時間冷蔵できない場合は、当店のオリジナル保冷トートバッグ($9.50)のお求めもお勧めさせていただいております。

Q:ケーキの配達は可能ですか?
A:他の配送状況等にもよりますが、基本的にワイキキ・アラモアナおよびその周辺エリア(ワイキキイートンスクエア店から10マイル以内)であれば可能です。お客様へ直接のお渡しが基本となります。ワイキキイートンスクエア店からの配達となり、ホテルフロント等へのお預けはできません。配達スタッフの安全上の理由により、ホテルへのお届はフロントロビー等でのお渡しとなります。(お部屋まではお届けすることはできません)

Q:配達料はいくらですか?
A:ワイキキイートンスクエア店より実走3マイル以内は駐車料金も含め一律$30となります。それ以遠は、1マイル毎に$10追加となります。こちらから配達先までの距離をお調べください。

Q:注文方法・質問は、どうすればよいですか?
A:下記のコンタクトフォームよりご送信いただくか、または店頭に直接ご来店ください。聞き間違い等を防ぐため、現在お電話でのご注文・ご質問は基本行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

Q:何日前までに予約・注文確定が必要ですか?
A:特別な細工のない、シンプルなイチゴのショートケーキ(主にバースデー用)や通常商品は5日前までにご注文下さい。それ以外の商品は材料の仕入れの都合もあり、14日前までにご連絡いただき、7日前までに最終確定とさせていただいております。それより直前の場合はご要望にお応えできない場合がありますが、ご相談ください。

Q:受け取りや配送可能時間は何時から何時までですか?
A:お受け取りはアラモアナ白木屋店およびロイヤルハワイアンセンター店は朝10時より夜10時、イートンスクエアワイキキ店は朝9時より夜7時まで可能です。配達可能時間は朝9時より夜7時までとなります。
※店頭でお受取希望の場合、ウェディングケーキ・一部カスタム商品・および大型商品は製造・保管スペースの関係でワイキキ店にてお渡しとさせていただいております。

Q:支払はどうすればよいですか?
A:「店頭にてお支払い」または「事前にカード決済」の中からお選び下さい。
※ウェディングケーキ・一部カスタム商品・および大型商品は「事前にカード決済」とさせていただいております。
※「事前にカード決済」をご選択の場合は、ご注文確定後にカード決済用Eメールをお送りいたします。メール内容に従い、パソコンやスマートフォンよりカード決済が可能です。

Q:予約後のキャンセル代はかかりますか?
A:ご予約日の3日前までには材料の仕入・準備を開始しておりますので、恐れ入りますがそれ以後のキャンセルの場合はキャンセル代をいただいております。
4日前以上  0%
2~3日前   50%
2日未満   100%


お問い合わせ・ご注文はこちらのコンタクトフォームへ

 

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